Chaque année, Skytrax, une agence internationale de notation du transport aérien, établit le classement des meilleures compagnies aériennes au monde. Reconnu comme les « Oscars du secteur de l’aviation » dans l’industrie aéronautique, ce palmarès met en valeur les compagnies aériennes qui se sont particulièrement démarquées au cours d’une année. En 2021, après avoir interrogé plus de 13 millions de passagers, Skytrax a établit son classement annuel. Pour une première fois en dix ans, Air France se hisse dans le top 10 des meilleures compagnies aériennes au monde. Une vue d’ensemble.
Air France, meilleure compagnie aérienne européenne
Afin d’être en mesure d’établir le palmarès des meilleures compagnies aériennes au monde, Skytrax a interrogé les passagers sur les diverses facilités offertes par les compagnies aériennes. Les clients ont dû répondre à diverses questions relatives à leur voyage, notamment sur la qualité du service en cabine, le confort du siège, la qualité des repas, le choix des programmes audiovisuels, la facilité de réservation en ligne, le temps d’attente et la livraison des bagages. Cette année, les passagers ont également dû évaluer les mesures sanitaires mises en place par les diverses compagnies aériennes afin de lutter contre la crise sanitaire.
Pour la sixième fois en dix ans, c’est Qatar Airways qui a remporté la première position dans le classement des meilleures compagnies aériennes au monde. Singapore Airlines arrive à la deuxième position, suivie par ANA All Nippon Airways, compagnie aérienne japonaise.
Top 10 des dix meilleures compagnies aériennes au monde en 2021
- Qatar Airways
- Singapore Airlines
- ANA All Nippon Airways
- Emirates
- Japan Airlines
- Cathay Pacific Airways
- EVA Air
- Qantas Airways
- Hainan Airlines
- Air France
Air France est la seule compagnie aérienne d’Europe ayant réussi à se hisser parmi les meilleures compagnie aériennes au monde, en faisant du même coup la meilleure compagnie aérienne européenne en 2021. Sa compagnie soeur, KLM Royal Dutch Airlines, se trouve à la cinquième position, derrière British Airways, Lufthansa et Aeroflot Russian Airlines.
Top 10 des meilleures compagnies aériennes européennes en 2021
- Air France
- British Airways
- Lufthansa
- Aeroflot Russian Airlines
- KLM Royal Dutch Airlines
- Turkish Airlines
- Swiss International Air Lines
- Virgin Atlantic
- Austrian Airlines
- Finnair
Air France, première compagnie européenne majeure à recevoir la note parfaite au classement « Covid-19 Airline Safety Rating »
À l’issu d’un audit complet des mesures sanitaires en place effectué en juin 2021, Air France a obtenu cinq étoiles au classement « Covid-19 Airline Safety Rating » de Skytrax. Les observations réalisées par l’agence de notation ont notamment confirmé « le haut niveau des procédures de désinfection et d’assainissement des surfaces fréquemment touchées en aéroport et à bord des appareils de la compagnie. » Les autres grandes compagnies aériennes européennes, telles que KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa et Ryanair, ont, quant à elles, toutes obtenu quatre étoiles à ce classement.
Ce classement évalue la côte de sécurité sanitaire des compagnies aériennes, notamment l’efficacité et la cohérence des mesures sanitaires mises en place pour protéger leurs clients et leurs personnels de la Covid-19. Parmi elles, le nettoyage et la désinfection en aéroport et à bord, la signalétique, l’incitation à la distanciation physique, le respect du port du masque, la mise à disposition de gel hydroalcoolique et plus encore. (…) Lire la suite sur Suitespot
