Quatre ans après les premiers faits, la cour d’appel de Dijon donne pour la première fois raison aux propriétaires du Château de Balleure, une chambre d’hôtes à Etrigny, en Saône-et-Loire. En 2018 et 2020, deux avis défavorables sont laissés sur Google Maps à leur établissement… par des personnes qui n’ont jamais séjourné dans l’établissement d’après eux. Le 20 juin 2022, la justice a condamnée Google Ireland, le siège européen du groupe, à dévoiler les identités des auteurs de ses deux avis. Les propriétaires veulent ensuite porter plainte contre eux.
Facile de laisser un avis sur Google
Une note de deux étoiles sur cinq en 2018, puis une seule en 2020… C’est la raison pour laquelle les propriétaires décident d’attaquer Google. D’après eux, ces personnes auraient utilisé la fonction « push » de Google Maps : lorsqu’on passe à côté d’un lieu, le site propose de laisser un avis. Pas la peine pour cela de s’y être rendu.
Pour l’instant, ce n’est qu’une première étape : la Cour d’Appel a reconnu que les gérants de la chambre d’hôtes étaient en droit de connaitre l’identité des auteurs des avis, pour ensuite pouvoir porter plainte. En attendant, Google est condamné à leur verser 2000 euros et à payer les frais de justice.
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