Pictured (left to right): Heather Balsley, Chief Commercial & Marketing Officer, IHG Hotels & Resorts;
Keiji Omae, Executive Vice President, Customer Experience, All Nippon Airways (ANA)

Un accord qui repousse les frontières de la fidélisation croisée

Ce partenariat entre IHG, l’un des premiers groupes hôteliers mondiaux, et ANA, la première compagnie aérienne japonaise, établit un nouveau standard pour les collaborations entre hôtels et compagnies aériennes. Il s’appuie sur une relation de vingt ans entre les deux entreprises, déjà matérialisée par des hôtels co-brandés au Japon. Aujourd’hui, IHG compte plus de 80 hôtels ouverts et en projet dans l’archipel, dont la moitié du parc existant est co-brandée avec ANA.

Trois piliers pour une offre intégrée

Le partenariat repose sur trois avantages structurants. Premièrement, la reconnaissance mutuelle des statuts : les membres ANA Mileage Club (statuts Diamond + More, Diamond, Platinum, Bronze) recevront un statut équivalent au sein de IHG One Rewards (Diamond Elite, Platinum Elite, Gold Elite, Silver Elite), avec des bénéfices tels que des surclassements de chambre et des départs tardifs dans les 7 000 hôtels IHG répartis dans plus de 100 pays.

Deuxièmement, le cumul double de points (« double dip ») : les voyageurs internationaux se rendant au Japon sur un vol ANA (billetté et opéré par ANA) pourront accumuler des points IHG One Rewards en complément des miles ANA, selon la distance parcourue et la classe de réservation.

Troisièmement, l’échange bidirectionnel de points : à l’option existante de convertir des points IHG en miles ANA s’ajoute désormais la conversion inverse, permettant aux membres de transformer leurs miles ANA en points IHG One Rewards.

Un levier de croissance pour les deux groupes au Japon et à l’international

Pour IHG, ce partenariat renforce sa présence au Japon et sa capacité à capter les voyageurs à différentes étapes de leur parcours. Il vise à accroître les réservations directes et la préférence de marque tout en délivrant de la valeur à long terme pour les propriétaires d’hôtels. Pour ANA, cette collaboration s’inscrit dans la stratégie corporate à moyen terme qui fait des services internationaux un pilier de croissance. La compagnie entend ainsi renforcer sa présence sur les marchés mondiaux en s’associant à un acteur hôtelier de premier plan.

Une plateforme de fidélité innovante au service des membres

IHG One Rewards se distingue par sa structure de récompenses par paliers (every 10 nights stayed), offrant des bénéfices tous les dix nuits. Grâce à ce partenariat, les membres ANA accèdent à l’un des programmes de fidélité hôtelière les plus récompensants du secteur, alliant valeur, flexibilité et reconnaissance des statuts.

“At a glance” 👀

Milestone / Event : IHG Hotels & Resorts and ANA announce comprehensive loyalty partnership (April 22, 2026).

Launch timeline : Effective after October 2026.

Key benefits : Status recognition (AMC → IHG One Rewards), double dip points earning on select ANA international flights, two-way points exchange.

Network scale : IHG: 7,000+ hotels in 100+ countries; ANA: 40 cities / 55 routes worldwide.

Japan presence : IHG has 80+ open & pipeline hotels in Japan; half of open estate co-branded with ANA.

Loyalty size : IHG One Rewards: 160+ million members.