Belmond annonce la promotion d’Adam Baylis-Waterlow au poste de general manager du British Pullman, A Belmond Train. Il était directeur de l’expérience client de ce train emblématique depuis janvier 2025. Dans ses nouvelles fonctions, il pilotera l’ensemble des opérations de ce train mythique qui parcourt la campagne britannique.
Depuis son arrivée au sein de la division train de Belmond il y a un an, Adam Baylis-Waterlow a joué un rôle clé dans la redéfinition de l’expérience proposée à bord, de la recherche de nouvelles destinations à la création de partenariats créatifs. L’objectif : inviter les voyageurs à ralentir et à savourer le voyage à bord du train le plus chargé d’histoire de Grande-Bretagne.
« Adam a joué un rôle clé dans la réinvention du British Pullman, de la recherche de nouvelles destinations à la création de partenariats créatifs », souligne l’annonce officielle de Belmond.
Celia, un écrin cinématographique signé Baz Luhrmann
Au cœur de cette transformation se trouve la curation d’expériences pour Celia, le nouveau wagon privé du British Pullman dédié aux dîners et aux événements. Développé en collaboration avec le cinéaste visionnaire Baz Luhrmann et la créatrice oscarisée Catherine Martin, Celia offre un espace intime et cinématographique où les célébrations sont à l’honneur, avec un programme sur mesure adapté à chaque occasion.
Avant de rejoindre Belmond, Adam Baylis-Waterlow a été head of performance and guest experience chez LaplandUK de 2021 à 2024. Il a également exercé des fonctions de customer service manager chez British Airways pendant près de six ans, et a débuté sa carrière chez Merlin Entertainments comme creative producer and operations management.
Diplômé en communication et médias de l’University of Westminster, il est titulaire d’un certificat en Principles of Luxury Service et d’un Certificate in Front-Line Management.
👀 At a glance: Adam Baylis-Waterlow appointed GM of British Pullman
New role: General Manager, British Pullman, A Belmond Train (since January 2026).
Previous role: Director of Guest Experience at British Pullman (2025-2026).
Key achievement: Curated experiences for Celia, the new private carriage developed with Baz Luhrmann and Catherine Martin.
Background: Head of Performance at LaplandUK (2021-2024); Customer Service Manager at British Airways (2014-2019); Creative Producer at Merlin Entertainments.
Mission: Continue reimagining the British Pullman experience, inviting guests to slow down and savor the journey.
Education: BA in Communication and Media, University of Westminster.
