USA | Le président de Lightstone, Mitchell Hochberg, sur les projets de nouveaux hôtels Moxy
Lorsque le Moxy Times Square , le premier établissement new-yorkais de la marque, a ouvert ses portes en 2017, le concept consistant à marier de petites chambres fonctionnelles avec des services réduits et des options de restauration et de divertissement élégantes a rapidement rencontré le succès. Lightstone, la société immobilière basée à New York qui s'est associée à Marriott pour les débuts de la marque à New York, a ensuite développé le Moxy Chelsea , le Moxy East Village et le Moxy Miami South Beach .. Maintenant, au milieu de la pandémie, l'expansion se poursuit. Lightstone prévoit d'ouvrir quatre hôtels avec Marriott cette année, le Moxy Lower East Side et le Moxy Williamsburg à New York et un hôtel à double marque Moxy / AC au centre-ville de Los Angeles. Le rédacteur en chef des hôtels de Travel Weekly, Tovin Lapan, s'est entretenu avec le président de Lightstone, Mitchell Hochberg, pour plus de détails .
Q : Sur quels marchés vous concentrez-vous lorsque vous développez le portefeuille d’hôtels Moxy de Lightstone ?
R : Nous nous concentrons principalement sur les villes carrefours car, du point de vue de la propriété, nous voulions créer des hôtels à une certaine échelle. Donc, les 200 clés de Miami , mais toutes les autres propriétés que nous avons ont plus de 300 clés. Pour faire des hôtels de cette taille, nous avons estimé qu’ils avaient besoin d’une offre restauration conséquente. Cela ne serait pas nécessairement supportable dans un hôtel de plus petite taille, ce qui serait probablement nécessaire dans une ville non passerelle. L’autre raison de l’accent mis sur les villes carrefours est que nous pensions que les hôtels attireraient beaucoup de voyageurs étrangers, et nous voulions en profiter.
Q : Avec cinq hôtels Moxy qui devraient ouvrir à New York d’ici la fin de l’année, comment les distinguez-vous ?
R : Toute la preuve de concept était le Moxy Times Square, et ce que nous voulions faire, c’est continuer à développer des hôtels similaires et apparentés mais pas identiques. Considérez-les donc comme des frères et sœurs, mais pas comme des jumeaux identiques. Si vous entrez dans un Moxy Times Square ou un Moxy Chelsea, vous comprendrez et sentirez que vous êtes dans un Moxy dans les deux cas, mais ils sont foncièrement différents parce que le Chelsea vous transporte à Chelsea et Times Square est une fenêtre surTimes Square. (…) Ainsi, vous verrez, par exemple, le Moxy Chelsea est sur la 28e rue, qui est le Marché aux fleurs de New York, et l’hôtel lui-même englobe le marché aux fleurs. Il y a un véritable magasin de fleurs à l’entrée de l’hôtel, et l’atrium du deuxième étage a un grand mur végétalisé.
Q : Comment l’hôtel AC et Moxy à Los Angeles fonctionnera-t-il en tant qu’établissement à double marque ?
R : Il s’agit essentiellement de deux tours qui sont attachées l’une à l’autre. Ainsi, du point de vue de l’arrière de la maison, vous pouvez passer d’un étage Moxy à un étage AC, mais du point de vue des invités, ils sont complètement séparés. Il y a des ascenseurs séparés, des entrées séparées, mais ils partagent beaucoup d’installations communes. Chacun a son propre hall, chacun a ses propres options de restauration et de boissons, mais il y a un étage entier qui est partagé par les deux avec une piscine, des restaurants et des bars.
Q : Comment la marque Moxy s’adapte-t-elle à l’évolution des préférences des voyageurs ?
R : Nous avons eu beaucoup de chance parce que lorsque nous avons commencé à concevoir les propriétés, il y avait deux choses qui étaient très fondamentales pour ce que nous faisions et qui se sont avérées jouer sur ce que les gens recherchent aujourd’hui.
Tout d’abord, ces hôtels offrant un service sélect signifient que la plupart de nos clients ont déjà l’état d’esprit suivant : « Je préfère le faire moi-même. Je n’ai pas besoin que quelqu’un le fasse à ma place. »
Nous avons donc dans chacun des hôtels des bornes d’enregistrement où vous pouvez vous enregistrer vous-même comme si vous vous enregistriez dans un aéroport, puis nous avons l’enregistrement à distance sur votre téléphone.
La deuxième chose est que nous avons toujours pensé dans nos propriétés que l’espace extérieur était quelque chose de très important. Ainsi, par exemple, dans l’hôtel de Williamsburg, les salles de réunion et les espaces de réunion s’ouvrent sur un grand patio extérieur et vous pouvez organiser des réunions intérieures-extérieures (…) Lire la suite sur Travel Weekly
