Quelles sont les spécificités de cette fonction ? Quel est le profil type du Community Manager RH ? Pourquoi faire appel à un Community Manager RH ? Découvrez-le dans notre nouvelle fiche métier.
Community Management RH : définition
Le Community Management est une fonction récente qui s’est développée avec l’avènement des réseaux sociaux. Ceux-ci sont utilisés par les entreprises pour faire la promotion d’une marque, d’un produit ou d’un service, et servent également d’outils de gestion de la relation client.
Ces dernières années, la fonction s’est spécialisée dans le domaine du recrutement. Ainsi, nous avons vu l’apparition ces dernières années, de Community Manager RH au sein des entreprises et des organisations.
Ceux-ci sont en charge d’animer les réseaux sociaux pour promouvoir la culture d’entreprise, les opportunités de carrière. Par ailleurs, ils sont chargés d’échanger avec les potentiels candidats via les réseaux sociaux. Leur mission : développer une relation privilégiée avec les internautes.
A travers la diffusion de contenus ciblés, élaborés dans le cadre d’une stratégie d’Inbound Recruiting(* – voir en bas de l’article) , le Community Manager RH va susciter l’intérêt de potentiels talents et participer à la construction de sa marque employeur.
Le profil du Community Manager RH
Le Community Manager RH doit savoir allier créativité et stratégie marketing. En effet, il s’appuie sur une véritable stratégie Inbound Recruiting pour créer du contenu pertinent et novateur sur les différents réseaux. Son but : créer de l’interaction avec sa communauté.
Pour ce faire, ils maîtrisent parfaitement l’utilisation des réseaux sociaux et sont à l’affut des dernières tendances dans le monde du numérique, des RH, mais aussi dans leur secteur d’activité spécifique. Sociables et ouverts d’esprit, ils doivent faciliter les échanges avec les talents potentiels et être particulièrement réactifs vis-à-vis des sollicitations des internautes.
Ambassadeurs de la marque, leur rôle est capital puisqu’ils sont garants de l’image et de la e-réputation de l’entreprise. Ils doivent s’appuyer sur les différents réseaux (Linkedin, Facebook, Twitter…) pour diffuser la culture de l’entreprise et mettre en avant ses valeurs et l’ambiance de travail. Pour être de bons ambassadeurs, ils doivent parfaitement connaitre les différents postes en allant sur le terrain, à la rencontre des collaborateurs de l’entreprise.
Pourquoi faire appel à un CM RH ?
Les bénéfices à faire appel à un spécialise du Community Management RH sont multiples :
- Maîtrise de la e-réputation de l’entreprise
- Rayonnement de la marque employeur
- Diffusion des offres d’emploi à moindre coût
- Image innovante de l’entreprise
- Création d’une communauté de potentiels talents
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Qu’est-ce que l’Inbound Recruiting (*)
L’nbound Recruiting suit la célèbre stratégie du inbound marketing, une technique permettant d’attirer les clients vers des produits et services via du contenu marketing, le marketing des médias sociaux et l’optimisation des moteurs de recherche. Ce terme est utilisé pour décrire la manière dont les méthodologies de marketing les plus récentes sont utilisées dans le monde du recrutement et de l’acquisition des talents.
L’Inbound Recruiting crée une expérience de candidat remarquable grâce au contenu de la marque employeur et les stratégies marketing. Il aide les entreprises à établir des relations avec les meilleurs talents. Elles peuvent alors se connecter avec des demandeurs d’emploi passifs et actifs, dialoguer avec eux et attirer les candidats tout au long du processus de candidature.
Les avantages du Inbound Recruiting
Économie d’argent
Rédiger et publier du contenu, mettre en place des campagnes de communication en ligne et entrer en contact avec les candidats sont des actions qui prennent beaucoup de temps mais leurs budgets sont assez faibles. C’est une stratégie longue à développer mais, une fois en place, elle fonctionne sur le long terme.
Création d’une forte marque employeur
Toutes les actions renforcent votre marque employeur auprès des candidats. En effet, votre marque est plus visible en ligne et développe une présence sur les réseaux sociaux qui accroît son influence et améliore son image.
Valoriser l’image de la société pour les clients
Les clients ont tendance à privilégier les entreprises avec une bonne image, car ils savent que des employés heureux sont des collaborateurs qui fournissent un travail de qualité.
