Monde | Les dirigeants hôteliers évitent d’affronter la réalité à propos du variant Delta
(Traduction automatique) Les grandes entreprises hôtelières ne veulent pas ébouriffer les investisseurs à un moment où la rentabilité revient tout juste et où la main-d'œuvre reste fragile. Mais il vaut mieux être honnête – et préparé – sur ce à quoi pourraient ressembler les prochains mois avec de nouvelles souches du virus et déployer une nouvelle stratégie de récupération.
Ces dernières semaines, les directeurs généraux de certaines des plus grandes sociétés hôtelières du monde ont largement minimisé l’impact potentiel que la variant Delta pourrait avoir sur l’activité à l’automne – même si des signes tangibles et négatifs se profilent à l’horizon.
Les entreprises hôtelières ont besoin de voyages d’affaires et de voyages de groupe et d’événements pour démarrer cet automne afin de compenser une baisse attendue des voyages d’agrément résultant du retour des étudiants à l’apprentissage en personne à l’école. De grandes entreprises comme Amazon, Coca-Cola Co. et Google ont repoussé leur retour au bureau – et vraisemblablement les voyages qui l’accompagnent – à plus tard dans l’année ou même en 2022.
Le PDG de Hilton, Christopher Nassetta, a maintenu un visage public d’optimisme sur les appels de bénéfices au cours des dernières semaines, malgré la tension hautement contagieuse qui a fortement impacté certains des marchés les plus performants de l’industrie pendant la pandémie et menaçant un retour à l’automne précédemment prévu des voyages d’affaires .
Des événements majeurs comme le New Orleans Jazz Fest et le New York Auto Show ont été annulés tandis que les systèmes de santé d’États comme la Floride et le Texas subissent une pression due à l’augmentation du nombre de patients, majoritairement non vaccinés, luttant contre le virus. Southwest Airlines et Frontier Airlines ont toutes deux signalé un impact négatif sur les réservations à la lumière de la variante Delta.
« Nous n’ignorons pas le variant Delta et les choses qui se passent dans le monde, mais nous sommes confiants parce que nous pensons que nous y parviendrons », a déclaré Nassetta lors de l’appel aux résultats du deuxième trimestre de la société le mois dernier, qui a eu lieu au milieu de la vague de nouveaux cas mais avant que les événements de la Nouvelle-Orléans et de New York ne soient annulés. « Les tendances que nous voyons en temps réel sont très fortes et s’améliorent. Nous nous sentons vraiment bien que cela se produise à l’automne. »
Bien qu’il ait noté que le variant restait un risque, Nassetta a ajouté que lui et l’équipe de direction de Hilton la considéraient comme une variante « facilement gérable ».
Le PDG de Marriott, Anthony Capuano, a déclaré à Skift lors du sommet sur l’investissement dans le logement des Amériques le mois dernier que la société continuerait d’être « vigilante » face au virus, mais que la société était généralement optimiste quant à la rapidité avec laquelle les cas ont diminué à la suite d’épidémies sur des marchés comme le Royaume-Uni.
Leeny Oberg, directeur financier de Marriott, a noté plus tard lors d’un appel aux investisseurs que les dirigeants de la société hôtelière « gardaient un œil attentif » sur les variantes, mais étaient généralement optimistes quant à la poursuite de la reprise mondiale.
Le PDG de Hyatt, Mark Hoplamazian, a admis la semaine dernière que « les choses restent incertaines » dans la reprise de l’industrie du voyage, mais que la société continue de s’attendre à une reprise « plus robuste » des voyages d’affaires cet automne.
UNE FORTE DOSE DE RÉALITÉ
Les analystes ne sont pas aussi convaincus que la chute sera aussi rude que les PDG d’hôtels voudraient vous le faire croire.
« Nous continuons d’être préoccupés par l’augmentation rapide des cas de Covid car cela signifie plusieurs choses. Cela signifie, tout d’abord, qu’il est un peu plus facile pour les PDG de garder leurs employés à la maison un peu plus longtemps », a déclaré Jan Freitag, directeur national de l’analyse hôtelière chez CoStar Group. « Il est tout simplement plus facile pour les PDG en ce moment de dire : « Eh bien, nous avons attendu si longtemps. Attendons un peu plus longtemps.’”
Deloitte a jeté l’eau froide sur les perspectives optimistes de l’industrie du voyage pour les voyages d’affaires automnaux plus tôt ce mois-ci avec un rapport estimant que les voyages d’affaires, bien qu’ils soient plus élevés qu’au cours des 16 derniers mois, resteront bien en deçà des niveaux d’avant la pandémie.
Seul un tiers des entreprises de l’enquête Deloitte prévoient d’atteindre même la moitié des niveaux de dépenses de voyages d’affaires de 2019 d’ici la fin de cette année. Un peu plus de la moitié ont déclaré qu’ils prévoyaient d’atteindre leurs niveaux de dépenses de voyages d’affaires pour 2019 d’ici la fin de l’année prochaine. Les réponses ont conduit Deloitte à prévoir que les voyages d’affaires aux États-Unis ne reprendront qu’entre 65 et 80 % des niveaux de 2019 d’ici la fin de 2022.
S’il y a un côté positif, c’est que les vaccins sont facilement disponibles, ce qui rassure certains acheteurs de voyages d’affaires lorsqu’il s’agit de décider d’envoyer ou non des employés sur la route.
« La bonne nouvelle est que [the fall of 2021] va être nettement meilleure que l’automne 2020 », a déclaré Umar Riaz, responsable du secteur hôtelier chez EY Americas. « Les gens sont plus optimistes et optimistes quant à ce qui va se passer avec les voyages, mais, clairement, la trajectoire de la reprise est encore très incertaine. »
LA PIQÛRE DE VOYAGE QUE PERSONNE NE VEUT RECONNAÎTRE
L’industrie hôtelière a généralement surfé sur une vague de demande de voyages d’agrément sans précédent, en particulier cet été après la première vague d’efforts de vaccination de masse plus tôt dans l’année. (…) Lire la suite sur SKIFT
