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Geoff Ballotti annonce être atteint d’un myélome multiple

L’annonce a rapidement secoué l’industrie hôtelière américaine.

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Dans un courrier adressé le 18 mai à l’ensemble des collaborateurs du groupe (voir en bas d’article), Geoff Ballotti a révélé avoir été diagnostiqué d’un « Multiple Myeloma », une forme de cancer des os qu’il qualifie de « hautement traitable ».

Le dirigeant explique avoir initialement attribué des douleurs persistantes au dos et à la poitrine à une blessure sportive avant que des examens approfondis ne révèlent une pathologie plus sérieuse.

Le CEO de Wyndham a précisé avoir débuté son traitement au sein du centre médical Beth Israel/Dana-Farber à Boston, l’un des établissements de référence en oncologie aux États-Unis.

Dans son message interne, Geoff Ballotti se veut néanmoins rassurant :

« My prognosis is favorable. »

Il indique également que ses médecins l’autorisent à poursuivre « largement normalement » ses fonctions, avec toutefois une réduction des déplacements professionnels.

Le conseil d’administration du groupe a été informé dès la semaine précédente et soutient pleinement cette organisation.

Un dirigeant emblématique du modèle asset-light de Wyndham

À la tête de Wyndham Hotels & Resorts depuis 2018, Geoff Ballotti reste l’un des dirigeants les plus influents de l’hôtellerie nord-américaine.

Sous son mandat, Wyndham a renforcé son modèle asset-light centré sur la franchise, poursuivant le développement international de ses enseignes économiques et midscale tout en consolidant sa présence mondiale.

Dans son courrier aux équipes, Ballotti rappelle également son attachement historique au groupe :

« As I approach my 20th year with the team and franchisee group I love working with more than any other… »

Le dirigeant insiste sur la solidité opérationnelle actuelle de Wyndham et sur la capacité des équipes à poursuivre leur dynamique de croissance malgré ce contexte personnel.

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Changements au sein de la direction financière

Parallèlement à cette communication, Wyndham Hotels & Resorts a annoncé le départ de son Chief Accounting Officer, Nicola Rossi, prévu le 31 juillet 2026.

Afin d’assurer la transition, Christopher Androski prendra officiellement cette fonction à compter de cette date.

Âgé de 52 ans, Christopher Androski occupe actuellement le poste de Senior Vice President and Controller du groupe. Son parcours au sein de Wyndham remonte à 2008 avec plusieurs responsabilités financières successives au sein de Wyndham Hotel Group avant la création de Wyndham Hotels & Resorts en tant qu’entité indépendante cotée.

Avant Wyndham, il avait notamment travaillé chez Galileo Americas, filiale de Travelport, ainsi qu’au sein de Cendant Corporation. Il a débuté sa carrière dans l’audit chez Arthur Andersen.

Une assemblée générale marquée par plusieurs décisions stratégiques

Lors de son assemblée générale annuelle du 14 mai 2026, Wyndham Hotels & Resorts a également validé plusieurs résolutions importantes de gouvernance.

Les actionnaires ont réélu l’ensemble des neuf administrateurs proposés par le groupe et approuvé, à titre consultatif, la rémunération des dirigeants avec plus de 54 millions de votes favorables.

Les actionnaires ont également :

• ratifié Deloitte & Touche LLP comme auditeur indépendant pour 2026 ;
• et approuvé une proposition permettant aux actionnaires d’agir par consentement écrit.

Ces annonces interviennent dans un contexte où les marchés surveillent de près la stabilité des grandes sociétés hôtelières cotées et la continuité de leurs équipes dirigeantes.

Avec plus de 9 000 hôtels franchisés dans près de 95 pays, Wyndham Hotels & Resorts demeure aujourd’hui l’un des plus importants groupes hôteliers mondiaux en nombre d’établissements.

Ci-dessous la lettre de Geoff Ballotti :

At a glance 👀

Wyndham CEO Geoff Ballotti disclosed he is undergoing treatment for Multiple Myeloma

Ballotti plans to continue working with reduced travel

Treatment is taking place at Beth Israel/Dana-Farber in Boston

Nicola Rossi will leave his role as Chief Accounting Officer on July 31, 2026

Christopher Androski will succeed him after nearly two decades within Wyndham’s finance organization

Wyndham shareholders approved all board nominees and executive compensation proposals at the 2026 AGM

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L’article Wyndham Hotels & Resorts | Geoff Ballotti, CEO de Wyndham, annonce être atteint d’un cancer tout en restant à la tête du groupe est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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(*) Reversens, un cabinet spécialisé dans les enquêtes éthiques et les risques humains. Fondé en 2015, Reversens s’est progressivement imposé comme un acteur spécialisé dans les enquêtes internes liées au harcèlement moral ou sexuel, aux violences au travail, aux risques psychosociaux et aux problématiques éthiques en entreprise.
Le cabinet intervient auprès d’organisations privées et publiques afin de conduire des investigations internes, accompagner les directions RH et sécuriser les procédures sensibles dans des contextes souvent fortement judiciarisés.
Selon les données communiquées dans l’étude, près de 80 % de l’activité de Reversens est aujourd’hui consacrée aux enquêtes éthiques et situations de harcèlement, avec plus de 200 enquêtes réalisées depuis 2018.

Derrière les chiffres : la judiciarisation du travail ordinaire

Un chiffre résume la situation mieux que tous les discours : 92 % des professionnels RH interrogés par Reversens ont été impliqués dans des dossiers de harcèlement ou de violences internes au cours des deux dernières années. Ce n’est plus un sujet marginal. C’est désormais le quotidien d’une fonction en pleine transformation.

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L’étude Reversens menée auprès de 2 011 professionnels impliqués dans le traitement des signalements, révèle également que 81 % des répondants observent une hausse des alertes entre 2022 et 2025. Pour près d’un tiers d’entre eux, cette progression dépasse même 20 %.

Dans l’hôtellerie, secteur historiquement structuré autour d’une organisation verticale, d’amplitudes horaires importantes et d’une forte pression managériale, cette évolution prend une dimension particulièrement sensible.

En France, dès qu’un employeur a connaissance d’un signalement de harcèlement, il doit déclencher une enquête interne afin d’établir les faits, protéger la victime présumée et évaluer la réalité des agissements. L’absence de réaction peut engager directement sa responsabilité, y compris pénalement.

Résultat : les directions d’hôtels, selon les témoignages que nous avons recueillis, voient se multiplier les signalements, les alertes anonymes et les impératifs de traçabilité documentaire. Le sujet devient aussi stratégique qu’un audit financier, avec des conséquences potentiellement lourdes sur le plan réputationnel.

Une frontière de plus en plus floue entre conflit et harcèlement

L’étude apporte également un éclairage essentiel : derrière de nombreux signalements se cachent avant tout des conflits relationnels ou managériaux mal régulés.

58 % des professionnels interrogés estiment que les conflits managériaux qualifiés de harcèlement constituent aujourd’hui la catégorie ayant le plus progressé.

Les enquêtes révèlent fréquemment des organisations du travail défaillantes, des tensions collectives, des surcharges chroniques ou encore un management insuffisamment formé.

87 % des répondants considèrent d’ailleurs que les managers ne sont pas suffisamment préparés à distinguer exigence professionnelle, conflit et harcèlement.

Une réalité particulièrement sensible dans l’hôtellerie où les responsables opérationnels restent au cœur du fonctionnement quotidien des établissements.

Un management inversé qui fragilise les cadres opérationnels

Autre phénomène de plus en plus évoqué discrètement dans les hôtels : le sentiment de « management inversé » ressenti par de nombreux cadres intermédiaires.

Dans les établissements les plus tendus socialement, cette évolution modifie profondément les équilibres hiérarchiques traditionnels. Historiquement, les managers de proximité se situaient entre la direction et les équipes opérationnelles.

Aujourd’hui, des étages à la restauration, en passant par la réception ou les équipes techniques, les managers opérationnels décrivent une lassitude croissante face à la judiciarisation des relations de travail et à la multiplication des tensions individuelles.

Plusieurs DRH ont observé le déplacement progressif du curseur managérial : les cadres intermédiaires (i.e. les responsables de service, de la réception aux étages, de la restauration à la cuisine) cherchent avant tout à préserver l’adhésion des équipes afin d’éviter tensions, signalements ou conflits internes et ménager leur confort de travail et accessoirement (ce n’est plus l’ultime priorité) à satisfaire les demandes de la direction « du moment que le service tourne ».

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Il ne s’agit plus d’être « entre le marteau et l’enclume », mais davantage du côté des équipes afin de maintenir un équilibre social devenu extrêmement fragile. C’est tout l’art du néo-management inversé.

Sur le terrain, beaucoup de chefs de service expliquent que la moindre remarque managériale liée à des retards répétés, un refus d’exécution, une insubordination ou un comportement problématique peut rapidement déboucher sur une accusation de harcèlement, un signalement RH, une alerte auprès du CSE ou une menace prud’homale. Dans plusieurs groupes hôteliers, des responsables reconnaissent ainsi adapter leur management par crainte du contentieux, de la procédure interne ou du risque réputationnel. Résultat : une forme de résignation managériale semble progressivement s’installer. Entre mutisme et parti pris.

Des managers en perdition

Le résultat de cette situation peut être constaté dans l’ensemble de nos établissements : de nombreux managers de terrain expliquent ne plus vouloir gérer d’équipe, encadrer, sanctionner ou parfois même recruter. Certains confient désormais « rêver de travailler seuls » et refusent les promotions à des postes supérieurs.

Pour de nombreux dirigeants issus des années 1980, 1990 ou du début des années 2000, cette évolution apparaît parfois difficile à comprendre tant elle bouleverse les schémas historiques du management hôtelier fondés sur l’autorité hiérarchique, l’exigence opérationnelle et une organisation très verticale.

Cette transformation contribue également à expliquer les difficultés croissantes de recrutement sur certaines fonctions d’encadrement intermédiaire dans l’hôtellerie-restauration. Car au-delà de la pénurie de main-d’œuvre, beaucoup de cadres opérationnels ne souhaitent plus assumer un rôle devenu juridiquement risqué, émotionnellement épuisant et managérialement instable.

« Les entreprises ne sont plus seulement confrontées à une hausse des signalements : elles sont confrontées à une crise de méthode face à la complexité croissante des dossiers et à leur judiciarisation. Les professionnels veulent mieux traiter ces dossiers, mais ils manquent encore trop souvent de méthode, de temps, d’outils, de traçabilité et de cadres partagés entre enquêteurs. L’enjeu est de rendre plus robustes les méthodes d’enquête et de les outiller. Sur ce dernier point, il ne s’agit pas de remplacer l’humain dans l’enquête, mais de lui donner les moyens de travailler avec plus de puissance, de rigueur et de sécurité. » Anne-Sophie Chéron, ingénieure, psychologue clinicienne et fondatrice du cabinet Reversens.

La fonction RH en mutation silencieuse

Cette montée en puissance des enquêtes internes révèle une transformation profonde de la fonction RH.

Submergés par la complexité réglementaire, l’inflation jurisprudentielle, la hausse des conflits individuels et les nouvelles obligations de conformité, les DRH font désormais appel à une galaxie croissante de spécialistes.

Avocats, cabinets d’enquête, psychologues du travail, consultants RPS ou prestataires paie externalisés deviennent des acteurs centraux du fonctionnement RH.

Le DRH généraliste – autrefois véritable « couteau suisse » de l’entreprise – laisse progressivement place à un profil davantage orienté coordination et pilotage.

Dans certaines structures, notamment les plus modestes, les ressources humaines ne gèrent plus directement les procédures complexes, les contentieux, les enquêtes sensibles ni parfois même le DUERP.

Cette évolution interroge directement la formation des futures générations RH. De plus en plus de profils issus de formations opérationnelles accèdent à ces fonctions après une spécialisation RH en fin de cursus. Mais cette hybridation suffit-elle encore face à la technicité croissante du droit social et à la pression contentieuse ?

Une mutation sociale majeure pour l’hôtellerie

Au fond, cette évolution dépasse largement la seule question du harcèlement.

Elle révèle une judiciarisation croissante des relations de travail, une fragilisation des collectifs, un épuisement managérial et une profonde transformation du rôle des RH dans l’hôtellerie.

Dans un secteur où la qualité de service repose historiquement sur l’humain, cette mutation pourrait durablement redessiner les modèles organisationnels des groupes hôteliers dans les années à venir.

Au point que certains rêvent de la robotisation des postes opérationnels !

At a glance 👀

Workplace harassment investigations are sharply increasing in hospitality

Hotel managers report growing legal and emotional pressure

Mid-level operational managers increasingly fear litigation risks

Traditional HR generalist roles are progressively disappearing

External specialists are becoming central to HR management

AI is entering workplace investigations as a support tool, not a decision-maker

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L’article Étude Reversens* | Harcèlement au travail : comment l’hôtellerie affronte l’explosion des enquêtes internes est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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Originaire de Vienne, Barbara Göttling possède plus de vingt ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe internationale.

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Avant cette nomination à Munich, elle occupait les fonctions de General Manager du Mandarin Oriental Prague, où elle a accompagné le développement stratégique de l’établissement et renforcé son positionnement international tout en valorisant son ancrage local.

Au cours de sa carrière, elle a également exercé plusieurs fonctions de direction dans les domaines des ventes, du marketing et des opérations auprès de groupes comme Hyatt et Accor.

Mandarin Oriental Munich poursuit son développement

Dans ses nouvelles fonctions, Barbara Göttling aura pour mission de poursuivre le développement du Mandarin Oriental Munich et de renforcer sa place parmi les hôtels de luxe de référence en Europe.

Le groupe précise que ses priorités porteront notamment sur :

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• la personnalisation de l’expérience client ;
• le lien avec la ville de Munich ;
• et le développement d’une culture de service fondée sur la précision, l’attention et l’élégance.

Dans un communiqué, la dirigeante souligne également l’importance accordée aux équipes et à la culture interne de l’établissement.

Une adresse historique du groupe en Europe

Ouvert depuis près de vingt-cinq ans, le Mandarin Oriental Munich figure parmi les premières implantations européennes de Mandarin Oriental Hotel Group.

Situé à proximité de Maximilianstrasse, l’hôtel compte 48 chambres et 25 suites et abrite notamment le restaurant Matsuhisa Munich signé par le chef Nobu Matsuhisa.

Le groupe poursuit ainsi le renforcement de ses équipes dirigeantes sur le segment du luxe expérientiel en Europe.

At a glance 👀

Barbara Göttling becomes General Manager of Mandarin Oriental, Munich

She previously led Mandarin Oriental, Prague

Göttling brings more than 20 years of luxury hospitality experience

Her background includes leadership roles at Hyatt and Accor

Mandarin Oriental Munich features 48 rooms and 25 suites

The property is among Mandarin Oriental’s first European hotels

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L’article Allemagne | Barbara Göttling prend la direction générale du Mandarin Oriental, Munich est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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Avec cette arrivée, Evok Collection confie à Gilles Bontems la poursuite du développement et du rayonnement de Brach Paris, adresse emblématique de la marque Brach.

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Depuis 2014, Evok Collection développe des établissements positionnés sur un luxe expérientiel et lifestyle à travers ses marques Brach et Nolinski.

Le groupe poursuit actuellement son développement entre Paris, Venise, Madrid et prochainement Rome ainsi que Gassin dans le Golfe de Saint-Tropez.

Le groupe souligne sa volonté de renforcer :

• l’excellence opérationnelle ;
• l’expérience client ;
• et la dynamique de désirabilité de l’établissement.

Pensé comme un lieu de vie mêlant hospitalité, gastronomie, bien-être et culture urbaine, Brach Paris occupe une place singulière dans l’univers lifestyle haut de gamme parisien.

Un parcours international dans l’hôtellerie premium

Avant de rejoindre Evok Collection, Gilles Bontems occupait depuis octobre 2025 les fonctions d’Hotel Manager du Park Hyatt Paris-Vendôme après avoir été transféré en provenance de l’Hotel Martinez In The Unbound Collection By Hyatt où il officiait depuis 2023.

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Il a également dirigé, entre 2020 et 2023, les opérations du Méridien Nice pendant plus de trois ans.

Son parcours passé comprend aussi plusieurs responsabilités food & beverage et opérationnelles au sein du Sheraton Brussels Airport Hotel, du Marriott Riviera La Porte de Monaco ainsi que chez W Hotels à Verbier en Suisse.

De facto, sa trajectoire professionnelle lui confère une expertise transversale couvrant toutes les opérations, de la restauration à l’hébergement, de l’expérience client au management d’équipes.

Diplômé de l’Hostec Academy en Belgique, Gilles Bontems a récemment renforcé son parcours académique avec un programme « Hotel Management and Owner Relations » à Cornell University en 2023 puis un Master of Science in Hospitality Management à l’Institut Lyfe, ex-Institut Paul Bocuse, obtenu en 2025.

At a glance 👀

Gilles Bontems becomes General Manager of Brach Paris

He previously held leadership roles at Park Hyatt Paris-Vendôme and Hôtel Martinez

His experience also includes Le Méridien Nice and W Hotels

Bontems recently graduated from Institut Lyfe

He also completed executive education at Cornell University

Evok Collection continues expanding its lifestyle luxury portfolio

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L’article Gilles Bontems rejoint Evok Collection à la direction générale du Brach Paris est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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🇫🇷 NATIONAL

🏨 Bourges : le futur Hôtel des Beaux-Arts se précise

Le futur Hôtel des Beaux-Arts, exploité sous enseigne Radisson Individuals, approche de son ouverture prévue début juin. L’établissement quatre étoiles proposera sept catégories de chambres, un espace haut de gamme avec jacuzzi ainsi qu’un bar à tapas au cœur de la Maison des Forestines. Le chantier est achevé à 98 % selon la direction.

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💼 PERIAL AM poursuit sa stratégie value-add

PERIAL Asset Management annonce une deuxième acquisition pour son fonds PERIAL Next Value 1 avec le rachat d’un immeuble de bureaux à Jouy-en-Josas destiné à devenir une résidence seniors de coliving exploitée par Chez Jeannette. Le gestionnaire confirme également étudier un futur projet de transformation dans l’hôtellerie parisienne.

🌍 INTERNATIONAL

🇩🇪 Revo Hospitality : l’avenir du groupe entre dans une phase décisive

Le vaste dossier d’insolvabilité de Revo Hospitality Group entre dans une phase critique en Allemagne avec plus de 100 procédures traitées par le tribunal de Charlottenburg à Berlin. Plusieurs acteurs comme Aroundtown, Fattal Hotel Group ou Wyndham Hotels & Resorts seraient intéressés par certains actifs du groupe.

🇬🇧 Kew Green Hotels recrute Simon Bullough

Simon Bullough rejoint Kew Green Hotels comme Director of Business Development. Professionnel expérimenté du développement hôtelier, il est passé par Louvre Hotels Group, Choice Hotels ou encore Compass Hospitality.

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🇹🇳 Un nouvel hôtel cinq étoiles ouvre à Gafsa

Le ministre tunisien du Tourisme Sofiene Tekaya a inauguré un nouvel hôtel cinq étoiles dans le gouvernorat de Gafsa afin de renforcer l’offre régionale et soutenir le tourisme intérieur. Cette ouverture s’inscrit dans une stratégie plus large de modernisation des infrastructures touristiques locales.

🇹🇭 La crise au Moyen-Orient pèse sur le tourisme thaïlandais

La hausse des prix du kérosène et les perturbations aériennes liées au conflit au Moyen-Orient commencent à affecter fortement les réservations en Thaïlande. Plusieurs groupes comme Asset World Corp ou Central Plaza Hotel ralentissent certains investissements malgré des résultats opérationnels encore solides.

At a glance 👀

Radisson Individuals prepares opening in Bourges

Revo Hospitality insolvency process accelerates in Germany

Kew Green Hotels appoints Simon Bullough

Tunisia opens a new five-star hotel in Gafsa

Thai hotel groups face pressure from Middle East conflict

PERIAL AM continues value-add hospitality strategy

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L’article 360°, tour du monde de l’actu’ #2 | De Bourges à Bangkok en passant par Berlin et Gafsa est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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La future sélection Palace 2026 s’annonce particulièrement scrutée par les professionnels de l’hôtellerie haut de gamme. Selon plusieurs informations convergentes, trois établissements historiques devraient perdre leur distinction à l’occasion de l’annonce officielle prévue le 2 juin prochain par le ministre du Tourisme.

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Pour le Mandarin Oriental Paris, la fermeture programmée pour d’importants travaux de rénovation expliquerait cette sortie temporaire du classement. Les cas du Park Hyatt Paris-Vendôme et de l’ Hôtel du Palais semblent davantage liés à des interrogations sur le renouvellement du produit et le maintien des standards d’exception attendus par la Commission Palace.

Ces décisions marquent un tournant symbolique. Depuis la création du label en 2010, rarement la Commission Palace avait procédé à des rétrogradations aussi emblématiques.

Une réforme qui change profondément la philosophie du label

La réforme entrée en vigueur le 1er octobre 2024 a profondément fait évoluer les règles du dispositif. La durée d’attribution est passée de cinq à trois ans, tandis que les critères ont été renforcés : surfaces minimales, présence d’un spa, voiturier, proportion de suites ou encore nouvelles exigences qualitatives (notre article du 29 janvier 2026).

La procédure reste officiellement très encadrée. Les établissements candidats déposent un dossier auprès d’Atout France avant d’être visités puis auditionnés par la Commission Palace. Celle-ci évalue un faisceau de critères mêlant performances économiques, qualité architecturale, excellence du service, restauration, durabilité ou encore innovation technologique.

Mais malgré cette transparence affichée, les débats persistent au sein du secteur.

Le Palace : distinction technique ou notion d’âme ?

Au-delà des critères réglementaires, plusieurs professionnels estiment que le Palace français repose sur une dimension beaucoup plus intangible : l’histoire, l’émotion, la permanence du service et l’incarnation d’un patrimoine hôtelier vivant.

Comme le soulignait une analyse publiée en janvier dernier, « la distinction Palace repose, pour beaucoup, sur une notion intangible : l’âme du lieu » (notre article du 29 janvier 2026).

Cette évolution nourrit plusieurs interrogations de fond :

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• Comment comparer un palace urbain ouvert toute l’année avec un établissement saisonnier ?
• Un hôtel de moins de quarante chambres peut-il prétendre au même statut qu’une institution disposant de plusieurs centaines de salariés ?
• La sous-traitance de certains services est-elle compatible avec l’idée même du Palace ?
• Le modèle social et la politique RH ne devraient-ils pas devenir des critères majeurs d’évaluation ?

Pour une partie des observateurs, l’excellence Palace ne peut se limiter au design, au niveau d’investissement ou à la désirabilité internationale. Elle doit également intégrer la permanence du service, la qualité des équipes, l’absence de sous-traitance, la formation continue et la stabilité opérationnelle.

Une nouvelle génération d’ultra-luxe en embuscade

Les futurs entrants potentiels devraient ainsi nourrir les discussions au sein de la profession. Plusieurs établissements sont régulièrement cités par la presse généraliste pour intégrer la future « Collection Palace 2026 », parmi lesquels Cheval Blanc Paris, Hôtel Barrière Le Fouquet’s Paris ou encore Bulgari Hotel Paris.

Ces hôtels incarnent une nouvelle génération de luxe international : expérience ultra-personnalisée, design contemporain, puissance financière pour certains et intégration à de grandes maisons du luxe.

Derrière les arbitrages de la Commission Palace semble ainsi se dessiner une évolution plus profonde de la définition même du Palace français, davantage alignée sur les standards mondiaux de l’ultra-luxe expérientiel.

Une distinction appelée à redéfinir sa vocation

Pour de nombreux professionnels, le label Palace demeure un formidable outil de rayonnement international pour l’hôtellerie française. Mais son avenir pourrait passer par une clarification de certains de ses fondamentaux.

De plus, parmi les autres pistes régulièrement évoquées figurent une pondération plus lisible des critères, une meilleure prise en compte du modèle social, davantage de transparence dans les décisions de la commission ou encore la création d’une véritable marque institutionnelle « Palace français ».

Certains acteurs plaident également pour une reconnaissance patrimoniale renforcée, une singularité française liée à l’Histoire,  permettant d’accompagner fiscalement les investissements considérables nécessaires à la préservation de ces établissements emblématiques (notre article du 29 janvier 2026) :

Encourager la dimension patrimoniale en échange d’avantages fiscaux

La distinction Palace ne devrait pas se résumer à un label d’État administratif, mais devenir un véritable label patrimonial. Un Palace, c’est un monument vivant, dépositaire d’un savoir-faire, d’un style, d’une mémoire collective. À ce titre, l’État pourrait envisager un rapprochement symbolique avec la protection du patrimoine hôtelier : accès à des avantages fiscaux (lire encadré), soutien à la formation, promotion internationale coordonnée.  Source : Débat | Label Palace ou l’âme fragmentée d’une distinction. De la nécessité d’évoluer ? LTH du 21 mars 2026

Dans l’attente des annonces officielles du 2 juin, une certitude émerge déjà : la future « Collection Palace 2026 » dépassera largement le simple cadre d’un classement hôtelier. Elle pourrait marquer une nouvelle étape dans la redéfinition de l’excellence hôtelière française.

At a glance 👀

Palace label reform in France continues to reshape the ultra-luxury hospitality landscape.

Park Hyatt Paris-Vendôme, Mandarin Oriental Paris and Hôtel du Palais are expected to lose Palace status in 2026.

The reform implemented in October 2024 reduced the label duration from five to three years and strengthened eligibility criteria.

Industry professionals increasingly question the balance between heritage, operational excellence and contemporary luxury standards.

Potential new entrants include Cheval Blanc Paris, Hôtel Barrière Le Fouquet’s Paris and Bulgari Hotel Paris.

The debate now extends beyond technical compliance to the very definition of French luxury hospitality.

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L’article Label Palace | Après le Byblos en 2025, trois rétrogradations fuitent et relancent le débat sur l’excellence hôtelière française est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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Expedia B2B, moteur de croissance du groupe

Dans une publication datée de février 2026, Alfonso Paredes (President, B2B & Chief Commercial Officer Expedia Group) expliquait que l’activité B2B d’Expedia avait progressé de 24 % au quatrième trimestre 2025 avec une stratégie centrée sur la création d’un écosystème voyage complet.

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L’objectif affiché : intégrer hôtels, vols, activités, mobilité, assurances et expériences au sein d’une même architecture technologique via Rapid API.

Le dirigeant évoquait également la volonté d’offrir davantage de personnalisation grâce à l’IA et à des parcours voyageurs plus fluides.

Tiqets pour les expériences, CarTrawler pour la mobilité ?

Après la finalisation du rachat de Tiqets en décembre 2025, Expedia semble désormais vouloir renforcer sa « brique » mobilité.

Selon plusieurs informations sectorielles, des discussions auraient récemment eu lieu entre Expedia, CarTrawler et la banque d’affaires Evercore à Dublin.

CarTrawler fournit aujourd’hui des solutions B2B de location automobile, transferts, mobilité et insurtech à plus de 300 marques travel dans 150 pays.

Une telle opération permettrait à Expedia de renforcer son offre mobilité, d’améliorer son stack technologique* de locations de véhicules et surtout de consolider son positionnement de plateforme B2B intégrée.

(*) Un « stack technologique » (ou « tech stack ») désigne l’ensemble des technologies, logiciels, infrastructures et outils utilisés pour faire fonctionner une activité numérique ou une plateforme.

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Le B2B, nouvelle priorité stratégique

Depuis l’arrivée d’Ariane Gorin à la tête d’Expedia en 2024, le groupe accélère fortement sur le segment B2B.

Au premier trimestre 2026, les revenus B2B ont progressé de 25 % contre 8 % pour les activités grand public du groupe.

Le modèle séduit également les investisseurs car il nécessite moins de dépenses marketing que les activités B2C traditionnelles.

Parmi les partenaires B2B d’Expedia figurent notamment American Express, Uber, Mastercard ou encore Hopper.

Une transformation profonde du voyage connecté

Derrière cette stratégie se dessine une tendance de fond du travel mondial :
la constitution de plateformes capables d’orchestrer l’ensemble du parcours client.

Hébergement, transport, activités, assurances, fidélité et paiements tendent désormais à converger au sein d’écosystèmes technologiques intégrés, alimentés par l’IA et la donnée.

Pour Expedia , le B2B apparaît désormais comme l’un des principaux relais de croissance internationaux du groupe.

At a glance 👀

Expedia Group continues accelerating its B2B strategy

B2B revenue grew 24% in Q4 2025 and 25% in Q1 2026

Expedia recently completed the acquisition of Tiqets

The group may also pursue a deal with CarTrawler

Rapid API expansion now includes flights, cars, insurance and activities

Expedia aims to become a one-stop-shop travel ecosystem for partners

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L’article Big deal à venir ? | Expedia Group accélère dans le B2B et pourrait acquérir CarTrawler est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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Aujourd’hui, un travailleur frontalier français ayant exercé en Suisse mais résidant en France est indemnisé par l’Unédic en cas de chômage, sur la base de son salaire suisse – souvent nettement supérieur aux standards français. Le nouvel accord européen prévoit désormais que le pays du dernier emploi prenne directement en charge ces allocations.

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Pour Paris, cette réforme représenterait une économie potentielle considérable. Selon le ministre du Travail Jean-Pierre Farandou, le système actuel coûterait environ 860 millions d’euros par an à la France. Le ministre a d’ailleurs affirmé vouloir « mettre la pression » sur la Suisse afin qu’elle applique ce futur mécanisme, malgré son statut hors Union européenne.

La Suisse au cœur des tensions

La Confédération constitue de très loin le premier pays d’emploi des frontaliers français. Près de 27 500 demandeurs d’emploi actuellement indemnisés en France y travaillaient auparavant, tandis que plus de 239 000 Français franchissent quotidiennement la frontière pour exercer une activité en Suisse.

Mais côté helvétique, cette perspective suscite déjà de fortes inquiétudes. Plusieurs médias suisses évoquent un risque d’explosion des coûts pour l’assurance chômage, déjà déficitaire, ainsi qu’une charge administrative supplémentaire pour les organismes de suivi des demandeurs d’emploi. Berne n’est pas membre de l’Union européenne et n’est donc pas directement liée par cet accord – ce qui en fait précisément l’objet d’une négociation bilatérale à venir entre Paris et Berne.

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Des conditions d’indemnisation potentiellement dégradées pour les frontaliers

La réforme pourrait également modifier les conditions d’indemnisation elles-mêmes, et pas nécessairement à l’avantage des travailleurs concernés. En Suisse, la durée minimale de cotisation est plus stricte qu’en France – 12 mois requis sur les deux dernières années contre 6 mois côté français. Pour les seniors, le système suisse pourrait également s’avérer moins favorable, avec des durées d’indemnisation plus courtes que celles pratiquées par l’Unédic.

Autre interrogation majeure : la domiciliation. L’assurance chômage suisse exige en principe une résidence sur le territoire helvétique pour ouvrir des droits. Reste à savoir si cette règle évoluerait pour les frontaliers français dans le cadre d’un futur accord spécifique entre les deux pays.

Un sujet politiquement sensible dans les régions frontalières

Dans les territoires frontaliers français – Haute-Savoie, Ain, Doubs, Bas-Rhin notamment -, le sujet reste particulièrement tendu. Associations de frontaliers et représentants syndicaux réclament depuis plusieurs années un rééquilibrage financier entre États, tout en craignant que les travailleurs concernés ne deviennent les variables d’ajustement d’un compromis politique et budgétaire.

Car derrière la question technique du financement se jouent aussi celles des droits sociaux, de l’égalité de traitement et de l’attractivité économique des territoires frontaliers. La réforme devra encore franchir plusieurs étapes d’approbation politique avant d’entrer en vigueur – et les négociations entre Paris et Berne s’annoncent longues.

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L’article France-Suisse | Travailleurs frontaliers : un accord européen qui pourrait rebattre les cartes de l’indemnisation chômage est apparu en premier sur La Tribune de l'Hôtellerie, Actualités hôtelières pour décideurs.

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Dans son hommage, Chapel Down souligne le rôle joué par Mark Harvey dans une période de forte croissance du groupe et du marché des vins anglais.

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Au sein de l’entreprise britannique, il avait successivement occupé les fonctions de Managing Director, Chief Commercial Officer puis Chief Marketing Officer.

Le groupe évoque un dirigeant reconnu pour sa vision commerciale, son énergie et sa capacité à fédérer les équipes autour des marques premium et de l’hospitality.

Une carrière internationale dans le luxe et les spiritueux

Avant de rejoindre Chapel Down en 2015, Mark Harvey avait passé plus de onze années chez LVMH dans différents postes de direction au Royaume-Uni, en Irlande et aux États-Unis.

Son parcours comprenait notamment :

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• la direction des spiritueux au Royaume-Uni ;
• le développement commercial aux États-Unis ;
• ainsi que la gestion de la marque Dom Pérignon au Royaume-Uni.

Il avait également travaillé pour Cartier et L’Oréal au début de sa carrière.

Engagement dans les marques premium et durables

Depuis 2023, Mark Harvey occupait les fonctions de Managing Director de Fielden Whisky tout en siégeant au board de Walpole.

Il intervenait également comme Board Advisor auprès d’Allkin, projet associant hospitality durable et production de boissons.

Diplômé de l’University of Oxford, il avait récemment suivi un programme en sustainability management à l’University of Cambridge ainsi qu’un cursus exécutif à la London Business School.

At a glance 👀

Mark Harvey has passed away following cancer

He held senior leadership positions at Chapel Down between 2015 and 2022

Harvey previously spent more than 11 years with LVMH and Moët Hennessy

He most recently served as Managing Director of Fielden Whisky

He was also a Board Member at Walpole

Harvey had extensive experience across luxury brands, wines and spirits

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Pierre & Vacances ciblé à son tour

Le groupe Pierre & Vacances-Center Parcs a confirmé ces derniers jours qu’une cyberattaque avait affecté l’une de ses filiales, exposant potentiellement les données liées à 1,6 million de réservations.

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Selon les premières investigations relayées par France Info, l’incident concernerait la marque « La France du Nord au Sud », filiale de maeva&co.

Les données compromises incluraient notamment noms, numéros de téléphone, dates de naissance, numéros de réservation ainsi que dates et lieux de séjour.

Le groupe affirme qu’aucune donnée bancaire ni adresse e-mail n’aurait été collectée. Une plainte a été déposée et la Commission nationale de l’informatique et des libertés a été notifiée.

Un possible point commun autour des outils de réservation

Ces derniers mois et même très récemment, plusieurs autres acteurs majeurs du tourisme ont communiqué sur des incidents comparables.

Chez Homair, Vacancéole ou Belambra, les données concernées présentent des similitudes frappantes : identité des clients, coordonnées, dates de séjour, destinations ou montants des réservations.

Dans tous les cas, les entreprises concernées assurent qu’aucune donnée bancaire ni mot de passe n’a été compromis.

Pour plusieurs spécialistes cybersécurité, cette répétition d’incidents pourrait révéler une vulnérabilité plus large liée à un même écosystème technologique utilisé dans les systèmes de réservation du tourisme et de l’hospitality.

Le profil des données compromises correspond en effet très précisément aux informations généralement centralisées dans les logiciels de réservation, moteurs de réservation ou plateformes de gestion de séjours utilisées par de nombreux opérateurs du secteur.

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Des données très sensibles pour les fraudeurs

Même sans données bancaires, les informations compromises restent particulièrement exploitables.

Avec un nom, un numéro de téléphone, une destination, des dates de séjour et un montant payé, un cybercriminel peut facilement construire un faux remboursement, une promotion fictive, un faux service client ou une campagne de phishing extrêmement crédible via SMS, téléphone ou WhatsApp.

Et c’est précisément ce qui inquiète de nombreux observateurs : la banalisation progressive de ces fuites de données dans le tourisme et l’hospitality.

Car derrière les communications rassurantes, ces incidents exposent potentiellement des millions de voyageurs à des fraudes de plus en plus sophistiquées.

Un enjeu désormais stratégique pour l’hospitality

Longtemps considérée comme un sujet technique, la cybersécurité devient aujourd’hui un enjeu stratégique majeur pour l’industrie touristique.

Le secteur repose désormais sur des plateformes de réservation interconnectées, des CRM centralisés, des prestataires multiples et une circulation massive de données clients.

Dans ce contexte, une seule faille peut avoir des répercussions considérables sur plusieurs marques simultanément.

Pour l’hospitality, la question n’est désormais plus de savoir si de nouvelles attaques auront lieu, mais quand.

At a glance 👀

Several French tourism groups recently disclosed cyberattacks affecting customer reservation data

Pierre & Vacances-Center Parcs confirmed exposure linked to 1.6 million bookings

Belambra, Homair and Vacancéole also reported similar incidents

Industry observers suspect a shared reservation software ecosystem

Reservation data remains highly valuable for phishing and fraud campaigns

Cybersecurity is becoming a strategic issue for the hospitality industry

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Une première livraison au sein du projet Saltleaf

La South Tower marque la première livraison résidentielle du projet Saltleaf on Estero Bay, vaste développement côtier de 500 acres situé à Bonita Springs, en Floride.

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Le programme comprend deux tours waterfront de 22 étages totalisant 224 résidences sous la marque The Ritz-Carlton Residences. La seconde tour, actuellement en construction, doit être livrée en 2027.

Selon London Bay Development Group, Saltleaf constitue le plus important projet développé par le groupe en 35 ans d’existence.

Un projet résidentiel ultra-luxe face à Estero Bay

Conçu par Arquitectonica avec des intérieurs signés Meyer Davis, le projet mise sur une architecture inspirée du littoral floridien avec des façades en cascade ouvertes sur Estero Bay et le golfe du Mexique.

Une offre servicielle inspirée de l’hôtellerie luxe

Le projet s’appuie fortement sur les codes du luxe hôtelier associés à Marriott International et à la marque Ritz-Carlton.

Les équipements s’étendent sur cinq acres et incluent :

• trois piscines en cascade ;
• un lagon privé ;
• un wellness center et spa ;
• un salon vin et whisky ;
• des espaces de restauration et lounges ;
• des services de conciergerie via un Experience Studio dédié.

Selon Alicia Koenig, Vice President of Residential Operations chez Marriott International, l’expérience résidentielle repose sur la philosophie historique de Ritz-Carlton : « Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen ».

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Saltleaf poursuit son développement sur la côte floridienne

Le développement du master plan Saltleaf se poursuit parallèlement à la livraison de cette première tour.

Le programme comprend déjà :

• Acqua Bistecca, restaurant waterfront signé par le chef Michael Mina ;
• Saltleaf Golf Preserve, ouvert en 2024 avec un parcours redesigné par Raymond Floyd.

Une marina de 72 anneaux doit également ouvrir prochainement à proximité immédiate des résidences.

La « branded residence » poursuit sa montée en puissance

Le projet illustre la dynamique mondiale du segment des branded residences, devenu l’un des axes de développement les plus porteurs pour les groupes hôteliers de luxe.

Associant immobilier résidentiel, services hôteliers et valorisation patrimoniale, ces projets séduisent une clientèle internationale fortunée en quête de résidences secondaires, d’investissements premium et d’expériences ultra-servicielles.

La Floride demeure aujourd’hui l’un des marchés les plus actifs au monde sur ce segment.

At a glance 👀

The Ritz-Carlton Residences, Estero Bay opened its South Tower in Florida

The project is part of the 500-acre Saltleaf master plan in Bonita Springs

Sales surpassed $750 million ahead of full project completion

The development includes 224 branded luxury residences across two towers

Amenities include wellness facilities, lagoon pools and concierge services

Additional Ritz-Carlton branded residential phases remain planned

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Un parcours fulgurant, des ambitions démesurées

Quadruple champion du monde de freeride, pilote de rallye-raid, Guerlain Chicherit avait abordé l’hôtellerie alpine avec la même intensité que ses disciplines sportives. En quelques années, il avait structuré un écosystème mêlant immobilier de montagne, résidences premium, hôtels lifestyle et resorts alpins, à travers des entités comme Whitegold Hospitality, Altitude Resort Development ou la collection Les Étincelles.

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Son ambition affichée : créer un leader européen de l’hôtellerie premium de montagne. Dans les stations alpines, son arrivée avait été perçue comme celle d’un entrepreneur capable de transformer un secteur longtemps dominé par des exploitants familiaux et des investisseurs historiques.

L’hôtel de luxe, nouveau trophée des puissants

Pour comprendre l’attrait irrésistible qu’exercent ces actifs sur certains profils d’investisseurs, il faut saisir une mutation profonde dans les codes du statut social au sein des HNWI et ultra-HNWI.

Au siècle dernier, et jusqu’à très récemment, les attributs du luxe et de la puissance s’affichaient volontiers – montres de collection, yachts de prestige, voitures rares, jets privés. Des symboles visibles, quantifiables, facilement comparables. Mais les tendances de consommation des grandes fortunes ont profondément évolué. L’ostentation frontale n’est plus à la mode. La démonstration bruyante est perçue comme vulgaire.

Désormais, la puissance s’appuie sur des actifs discrets mais irréfutables : le foncier d’exception – vignes, domaines, forêts -, et, en tête de liste, la détention d’un hôtel de luxe. Avec, toujours en toile de fond, l’immobilier comme socle indémodable. Posséder un palace ou un resort alpin n’est plus seulement un investissement : c’est un signal adressé à ses pairs, une carte de visite silencieuse et souveraine.

La psychologie de l’investisseur : entre table réservée et besoin de reconnaissance

Cette dimension symbolique ne doit pas être sous-estimée. Derrière nombre d’acquisitions hôtelières se cache une motivation que les financiers évoquent rarement ouvertement : le désir d’avoir « sa table ». Comprendre : une présence permanente, un accueil sur mesure, une forme de souveraineté dans l’établissement.

L’hôtel de luxe offre à son propriétaire quelque chose qu’aucun autre actif ne procure – ni l’appartement en résidence fermée, ni le portefeuille boursier : une scène sociale, un lieu de vie et de représentation, un espace où recevoir, être reconnu, exister aux yeux des autres investisseurs et de la clientèle internationale. Cette dimension psychologique génère une prime d’acquisition souvent déconnectée de la réalité économique de l’actif.

C’est précisément cette prime – et l’aveuglement qu’elle peut induire – qui constitue l’un des risques les plus sous-estimés dans les décisions d’investissement hôtelier.

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Une croissance sous perfusion de dette

Le modèle Chicherit reposait sur une logique de croissance accélérée. Les acquisitions – hôtels, résidences, fonciers stratégiques – se sont multipliées à un rythme soutenu, souvent portées par des montages fortement financés par la dette ou par des partenaires financiers internationaux.

Plusieurs observateurs s’interrogeaient déjà depuis plusieurs années sur le niveau réel d’endettement, les valorisations de certains actifs, la vitesse des acquisitions et la rentabilité effective des établissements. Car derrière l’image glamour du luxe alpin, l’exploitation hôtelière reste un métier structurellement complexe, exigeant des coûts opérationnels élevés, une masse salariale importante, des rénovations permanentes et des cycles de rentabilité longs. Dans le segment luxe montagne, certains actifs n’atteignent leur maturité économique qu’au bout d’une décennie.

Un thriller financier grandeur nature

Ces derniers mois, le vernis s’est brutalement fissuré. L’Équipe décrit un entrepreneur désormais « criblé de dettes », quasiment invisible, se cachant potentiellement entre Dubaï et la Floride. Le journal évoque un climat particulièrement tendu, avec des investisseurs mécontents, des créanciers agressifs, et certains proches faisant état de menaces – voire d’un possible contrat placé sur sa tête.

À Bourdeau, sur les rives du lac du Bourget, où l’entrepreneur possédait plusieurs propriétés, L’Équipe décrit un environnement ultra-sécurisé, entouré de gardes du corps. Une atmosphère digne d’un thriller financier, loin des brochures de prestige qui vantaient naguère les charmes du lifestyle alpin.

Le spectre Maranatha et les limites de la financiarisation

Dans le secteur hôtelier français, plusieurs professionnels établissent désormais un parallèle avec le précédent Maranatha. Le groupe, qui avait connu une croissance spectaculaire avant son effondrement, symbolise encore les risques d’une stratégie d’acquisitions trop agressive, d’un recours excessif à l’endettement et d’une vision davantage patrimoniale qu’opérationnelle de l’hôtellerie.

La réalité est implacable : si l’immobilier est une valeur refuge pour les investisseurs disposant de solides fonds propres ou les ultra-HNWI, les autres – notamment certains promoteurs – se retrouvent rapidement rattrapés par les fondamentaux. Ce qui explique de nombreux refinancements de dettes qui se terminent, pour beaucoup d’entre eux, par des changements de majoritaires à terme. Ne nous leurrons pas.

Un marché qui entre dans une phase de sélection

Au-delà du destin personnel de Guerlain Chicherit, cette affaire révèle les tensions qui traversent le marché de l’hôtellerie de luxe en montagne. Depuis plusieurs années, l’hospitality attire family offices, promoteurs immobiliers, fonds d’investissement et entrepreneurs venus d’autres secteurs, séduits par un actif perçu comme refuge – capable de combiner valorisation patrimoniale, revenus récurrents et présence sociale.

Mais cette financiarisation s’accompagne parfois d’une déconnexion entre valeur immobilière, réalité opérationnelle, saisonnalité et capacité de remboursement. Le marché semble désormais entrer dans une phase plus sélective, où la solidité financière, la maîtrise opérationnelle et la profondeur des fonds propres redeviennent déterminantes. L’histoire de Guerlain Chicherit rappelle brutalement qu’entre storytelling lifestyle et réalité économique, l’hôtellerie demeure un métier de temps long – et que « sa table » ne vaut rien si les fondations s’effondrent.

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