Accor obtient le niveau « Leader » de la norme ISO 20400, plus haute distinction en matière d’achats responsables

Ce que certifie le niveau « Leader » ISO 20400

L’évaluation a porté sur l’ensemble des dimensions couvertes par la norme : politique achats, gouvernance, processus de décision, gestion des fournisseurs et feuille de route stratégique. Trois éléments ont été particulièrement soulignés par les évaluateurs. D’abord, la solidité de la gouvernance et la clarté de la répartition des responsabilités, de la direction générale aux équipes achats locales. Ensuite, la robustesse du Plan de contrôle des fournisseurs, déployé dès l’appel d’offres et maintenu tout au long du cycle de vie contractuel pour assurer conformité, gestion des risques et amélioration continue. Enfin, la feuille de route Achats responsables 2026 d’Accor, reconnue pour la précision de ses objectifs SMART et la cohérence des moyens alloués.

L’évaluation confirme également que les processus et décisions d’achat du groupe sont pleinement alignés sur sa Charte achats responsables et sa Charte éthique et RSE.

Article inline ad ☟

Un résultat qui s’inscrit dans une trajectoire pluriannuelle

Cette certification n’est pas un acte isolé. Elle couronne une série d’initiatives structurantes menées par Accor ces dernières années dans le champ de la supply chain durable. En 2023, le groupe a cocréé et rejoint l’alliance HARP aux côtés des principaux acteurs sectoriels, et s’est aligné sur les normes d’achats durables de l’hôtellerie évaluées par EcoVadis. En 2025, Accor a été primé aux World Sustainable Travel & Hospitality Awards pour son programme de décarbonation.

Article inline ad 1 ☟

Caroline Tissot, Directrice générale Achats d’Accor, décrit cette reconnaissance comme la preuve que les politiques, outils et pratiques déployés au quotidien génèrent des progrès concrets et mesurables, et réaffirme le rôle de pionnier que joue Accor dans la mise en place d’une chaîne d’approvisionnement durable, bas carbone et responsable.

Un signal stratégique pour l’ensemble de la filière

Pour les propriétaires d’actifs et les investisseurs, la certification ISO 20400 au niveau « Leader » représente une garantie de conformité et de maîtrise des risques fournisseurs à l’échelle mondiale – un élément de plus en plus scruté dans les due diligences ESG et les processus de financement institutionnel. Pour Accor, elle renforce également la crédibilité de ses engagements dans le cadre de sa roadmap de développement durable « Hosting Change » 2026-2030. Pour suivre l’ensemble des actualités RSE du secteur hôtelier, retrouvez notre rubrique dédiée sur La Tribune de l’Hôtellerie.

👀 At a Glance

• Certification: Accor achieves « Leader » maturity level under ISO 20400 independent assessment – highest level of the international responsible procurement standard
• Key strengths recognized: Governance clarity (from senior leadership to local procurement teams); robust supplier control plan; SMART-objective-driven 2026 Responsible Procurement Roadmap
• Trajectory: Builds on HARP alliance co-creation (2023), EcoVadis alignment, and WSTHA decarbonization award (2025)
• Strategic tool: Astore procurement platform monitors ESG compliance across 5,000+ suppliers worldwide
• Sustainability context: Part of Accor’s « Hosting Change » 2026-2030 sustainability roadmap
• Spokesperson: Caroline Tissot, Chief Procurement Officer, Accor